CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

4LLIN Performance Art (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng và tiết lộ bởi 4LLIN Performance Art.

Chính sách này áp dụng cho website chuyensaigon.com và các trang liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn như mô tả trong Chính sách này.

Định nghĩa và thuật ngữ chính

Để giải thích rõ ràng trong Chính sách Bảo mật này, mỗi khi các thuật ngữ sau được nhắc đến, chúng sẽ được hiểu như sau:

Cookie: Một lượng dữ liệu nhỏ được tạo ra bởi website và lưu trong trình duyệt của bạn. Cookie được dùng để nhận diện trình duyệt, cung cấp phân tích, ghi nhớ thông tin về bạn như ngôn ngữ ưu tiên hoặc trạng thái phiên làm việc.
Đơn vị tổ chức: Khi Chính sách này đề cập đến “Đơn vị tổ chức”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”, điều đó có nghĩa là 4LLIN Performance Art, đơn vị chịu trách nhiệm đối với thông tin của bạn.
Quốc gia: Nơi 4LLIN Performance Art đặt trụ sở — Việt Nam.
Khách hàng / Khán giả: Cá nhân truy cập website, đặt vé, đăng ký nhận tin hoặc tương tác với Dịch vụ của chúng tôi để tham dự các chương trình biểu diễn.
Thiết bị: Bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet như điện thoại, máy tính bảng, máy tính có thể dùng để truy cập website.
Địa chỉ IP: Số định danh được gán cho mỗi thiết bị kết nối Internet, có thể được dùng để xác định khu vực địa lý nơi thiết bị đang kết nối.
Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào cho phép nhận diện một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP.
Dịch vụ: Toàn bộ tính năng và nội dung được cung cấp trên chuyensaigon.com, bao gồm tra cứu thông tin chương trình biểu diễn, đặt vé, và nhận hỗ trợ từ Ban Tổ chức.
Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 4LLIN Performance Art, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, đơn vị phân tích và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bạn: Cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin gì?

Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn truy cập website, đặt vé, đăng ký nhận bản tin, gửi form liên hệ, hoặc tương tác với các tính năng trên trang.

Thông tin bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Hạng vé và số lượng vé đã đặt
Mã đơn hàng
Vấn đề hỗ trợ bạn ghi nhận trong form liên hệ

Chúng tôi không thu thập số CCCD/CMND, thông tin thẻ ngân hàng hay bất kỳ dữ liệu tài chính nhạy cảm nào. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp — thông tin thẻ không được nhập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Khi nào chúng tôi thu thập thông tin từ bên thứ ba?

Chúng tôi có thể nhận được một số thông tin từ bên thứ ba khi bạn liên hệ với chúng tôi qua mạng xã hội hoặc các kênh bên ngoài. Nếu bạn tương tác với fanpage hoặc trang mạng xã hội của 4LLIN, chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin công khai bạn đã chia sẻ trên nền tảng đó. Bạn có thể kiểm soát mức độ công khai thông tin bằng cách điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trên từng nền tảng.

Chúng tôi có chia sẻ thông tin với bên thứ ba không?

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, trao đổi hay chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy: Đơn vị vận hành hạ tầng website, dịch vụ gửi email — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và theo cam kết bảo mật tương đương.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chuyển nhượng tổ chức: Trong trường hợp 4LLIN Performance Art tái cấu trúc, sáp nhập hoặc chuyển giao tổ chức, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được như thế nào?

Bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập từ bạn có thể được sử dụng theo các cách sau:

Xác nhận đặt vé và gửi email thông báo thanh toán thành công kèm mã đơn hàng.
Thông báo lịch diễn chính thức, địa điểm tổ chức và các cập nhật quan trọng liên quan đến chương trình bạn đã mua vé.
Hỗ trợ thực hiện quyền đổi suất diễn, chuyển nhượng vé hoặc hoàn tiền khi đủ điều kiện theo chính sách của Ban Tổ chức.
Gửi thông tin về quyền lợi đặc quyền của khán giả mua vé sớm (đăng ký Mini Show, ưu tiên chọn suất diễn).
Cải thiện website dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh, tổng hợp.
Gửi thông tin về các chương trình biểu diễn tiếp theo của 4LLIN Performance Art — chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận.

Chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn như thế nào?

Khi bạn cung cấp email trên website, bạn đồng ý nhận email từ chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.

Email cung cấp trong quá trình đặt vé chỉ được dùng để gửi xác nhận đơn hàng và thông tin liên quan đến chương trình bạn đã mua, trừ khi bạn đã đăng ký nhận tin theo cách khác.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết “Hủy đăng ký” có trong email hoặc liên hệ trực tiếp với Ban Tổ chức.
Chúng tôi chỉ gửi email đến những người đã cho phép, trực tiếp hoặc qua đăng ký.
Chúng tôi không gửi thư rác (spam) và không chia sẻ email của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chúng tôi giữ thông tin của bạn bao lâu?

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phân tích hành vi ở dạng ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân, có thể được giữ lâu hơn cho mục đích cải thiện Dịch vụ.

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập; chỉ nhân sự được ủy quyền trong Ban Tổ chức mới có thể xem.
Thông tin truyền qua website được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/SSL.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu tài chính nhạy cảm trên hệ thống.

Tôi có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không?

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban Tổ chức qua email hoặc hotline bên dưới. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn.

Cookie và công nghệ theo dõi

4LLIN sử dụng Cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

Cookie cần thiết: Duy trì phiên làm việc, trạng thái giỏ hàng và chức năng điều hướng cơ bản. Không thể tắt nếu muốn sử dụng đầy đủ tính năng đặt vé.
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi truy cập để cải thiện website. Bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đặt vé.

Chúng tôi không đặt dữ liệu nhận dạng cá nhân trong Cookie. Nếu tắt toàn bộ Cookie, một số tính năng có thể không hoạt động ổn định.

Chặn và vô hiệu hóa Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa Cookie bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt (Settings) của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt Cookie có thể khiến một số thông tin bạn đã lưu (như trạng thái giỏ hàng) bị mất.

Thông tin thanh toán

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản thanh toán của bạn. Toàn bộ giao dịch được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp — 4LLIN chỉ tiếp nhận xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên kết đến website khác

Chính sách này chỉ áp dụng cho chuyensaigon.com. Khi bạn truy cập website khác thông qua liên kết trên trang (báo chí, đối tác, mạng xã hội), bạn sẽ tuân theo chính sách bảo mật của website đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay thông lệ bảo mật của bên thứ ba.

Luật áp dụng

Chính sách Bảo mật này tuân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án Việt Nam có thẩm quyền. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách này và mọi thay đổi (nếu có).

Sự đồng ý của bạn

Bằng việc sử dụng website chuyensaigon.com hoặc đặt vé tham dự chương trình, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật này.

Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi có thay đổi về Dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước khi áp dụng qua email (với khán giả đã đặt vé) hoặc thông báo trực tiếp trên website.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

Email: kechuyennghinnam@4llin.vn
Hotline: 076 960 1016 (8:30 – 22:00)
Website: chuyensaigon.com