CHÍNH SÁCH HUỶ VÀ HOÀN VÉ
I. CAM KẾT TỪ BAN TỔ CHỨC (BTC)
- Khung thời gian tổ chức: Từ 30/04 – 01/05/2026 tại TP. Hồ Chí Minh.
- Địa điểm diễn: Bảo tàng Mỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, 97 Phó Đức Chính, Phường Bến Thành, Tp. Hồ Chí Minh.
- Lịch diễn (04 suất):
- Suất chiều: 14:00 – 15:30
- Suất tối: 18:00 – 19:30
- Các ngày : 30/04, 01/05/2026
II. QUYỀN LỢI ĐẶC BIỆT CỦA KHÁN GIẢ MUA VÉ SỚM
- Quyền chọn & Đổi suất diễn: Mỗi khách hàng được lựa chọn và thay đổi suất diễn 01 lần miễn phí (tùy thuộc vào số lượng chỗ trống của suất đó).
- Quyền chuyển nhượng: Khách hàng có quyền chuyển nhượng vé cho người khác nếu không thể sắp xếp tham dự.
III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN (REFUND)
BTC cam kết hoàn tiền 100% giá trị vé trong các trường hợp sau:
- Hủy chương trình: Show bị hủy hoàn toàn và không có kế hoạch dời lịch từ BTC.
- Thay đổi khung thời gian: Chương trình diễn ra ngoài khoảng thời gian đã cam kết (30/04 – 01/05/2026).
- Điều chỉnh lịch suất diễn: Trong trường hợp BTC cần điều chỉnh hoặc gộp suất diễn vì lý do vận hành, khách hàng sẽ được thông báo trước tối thiểu 03 ngày và được ưu tiên chọn suất còn lại. Nếu không có suất nào trong các suất diễn phù hợp với lịch của khách hàng, BTC sẽ thực hiện hoàn tiền 100%.
- Điều kiện: Gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận thông báo điều chỉnh lịch từ BTC.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi BTC nhận được yêu cầu hợp lệ.
IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN
BTC không áp dụng hoàn trả vé trong các trường hợp:
- Khách hàng thay đổi kế hoạch cá nhân hoặc có việc đột xuất (Khuyên dùng quyền chuyển nhượng vé).
- Thay đổi nghệ sĩ vì lý do bất khả kháng (BTC cam kết thay thế nghệ sĩ cùng năng lực/vị trí tương đương).
- Đánh giá chủ quan về nội dung hoặc trải nghiệm nghệ thuật sau khi xem show.
V. ĐIỀU KHOẢN BẤT KHẢ KHÁNG & BẢO MẬT
- Sự kiện bất khả kháng: Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, quốc tang hoặc yêu cầu từ cơ quan Tổ chức Nhà nước… BTC có quyền điều chỉnh lịch diễn hoặc địa điểm để đảm bảo an toàn. Nếu khách hàng không thể theo lịch mới, BTC hỗ trợ hoàn tiền theo quy trình 05 ngày như trên.
- Bảo mật: Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba và chỉ sử dụng để cập nhật thông tin về chương trình.