ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

4LLIN Performance Art Cập nhật lần cuối: Tháng 3/2026 · Áp dụng cho chuyensaigon.com

Điều khoản này quy định các điều kiện mua vé, phương thức thanh toán, chính sách hoàn trả và các cam kết giữa Ban Tổ chức Kể Chuyện Nghìn Năm – Chuyện Sài Gòn 2 và khán giả khi thực hiện giao dịch tại chuyensaigon.com.

Điều 1 – Phương thức thanh toán

Hiện tại website chấp nhận thanh toán qua hình thức:

Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng. Vui lòng ghi rõ Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để Ban Tổ chức đối soát và xác nhận kịp thời.

Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi Ban Tổ chức nhận được thanh toán. Email xác nhận sẽ được gửi về địa chỉ bạn đã đăng ký.

⚠ Đơn hàng chưa được xác nhận cho đến khi Ban Tổ chức xác minh thành công khoản thanh toán. Số lượng vé mỗi hạng có giới hạn — Ban Tổ chức không giữ chỗ trong thời gian chờ chuyển khoản.

Điều 2 – Xác nhận đơn hàng và giao vé

Sau khi thanh toán được xác nhận, Ban Tổ chức sẽ gửi email xác nhận kèm mã đơn hàng đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.
Vé điện tử (e-ticket) hoặc hướng dẫn nhận vé tại sự kiện sẽ được gửi qua email trước ngày diễn.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin email và đảm bảo địa chỉ email đăng ký còn hoạt động.
Nếu không nhận được email xác nhận sau 24 giờ, vui lòng liên hệ hotline 076 960 1016 hoặc email kechuyennghinnam@4llin.vn.

Điều 3 – Chính sách hoàn tiền (Refund)

Ban Tổ chức cam kết hoàn tiền 100% giá trị vé trong các trường hợp sau:

Hủy chương trình: Show bị hủy hoàn toàn và không có kế hoạch dời lịch từ BTC.
Thay đổi khung thời gian: Chương trình diễn ra ngoài khoảng thời gian đã cam kết (30/04 – 01/05/2026).
Điều chỉnh lịch suất diễn: Trong trường hợp BTC cần điều chỉnh hoặc gộp suất diễn vì lý do vận hành, khách hàng sẽ được thông báo trước tối thiểu 03 ngày và được ưu tiên chọn suất còn lại. Nếu không có suất nào trong các suất diễn phù hợp với lịch của khách hàng, BTC sẽ thực hiện hoàn tiền 100%..

Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận thông báo điều chỉnh lịch từ BTC.

Bước 2: Email yêu cầu gửi về kechuyennghinnam@4llin.vn, ghi rõ mã đơn hàng và lý do.

Bước 3: Ban Tổ chức xử lý và hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 4 – Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Ban Tổ chức không áp dụng hoàn trả vé trong các trường hợp sau:

Khách hàng thay đổi kế hoạch cá nhân hoặc có việc đột xuất. (Gợi ý: sử dụng quyền chuyển nhượng vé cho người khác — xem Điều 5.)
Thay đổi nghệ sĩ biểu diễn vì lý do bất khả kháng, với điều kiện Ban Tổ chức thay thế bằng nghệ sĩ có năng lực tương đương.
Đánh giá chủ quan về nội dung hoặc trải nghiệm nghệ thuật sau khi đã xem chương trình.
Yêu cầu hoàn tiền gửi sau thời hạn 07 ngày quy định.

Vé đã bán được coi là xác nhận giao dịch hợp lệ. Khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ chính sách trước khi thanh toán.

Điều 5 – Quyền đổi suất và chuyển nhượng vé

Đổi suất diễn: Mỗi khách hàng được đổi suất diễn 01 lần miễn phí sau khi lịch chính thức được công bố, tùy thuộc vào chỗ trống còn lại của suất mong muốn.
Chuyển nhượng vé: Khách hàng có quyền chuyển nhượng vé cho người khác nếu không thể tham dự. Vui lòng thông báo cho Ban Tổ chức về việc thay đổi tên người sử dụng vé trước ngày diễn ít nhất 48 giờ.

Liên hệ để thực hiện đổi suất hoặc chuyển nhượng: hotline 076 960 1016 hoặc email kechuyennghinnam@4llin.vn.

Điều 6 – Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, quốc tang, hoặc yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, Ban Tổ chức có quyền điều chỉnh lịch diễn hoặc địa điểm để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.

Nếu khách hàng không thể tham dự theo lịch điều chỉnh mới, Ban Tổ chức hỗ trợ hoàn tiền theo đúng quy trình 07 ngày quy định tại Điều 3.

Điều 7 – Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch mua vé sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên thống nhất đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản Thanh toán, vui lòng liên hệ:

Email: kechuyennghinnam@4llin.vn
Hotline: 076 960 1016 (8:30 – 22:00)
Website: chuyensaigon.com